Часто ми не можемо раціонально пояснити раптове недовіру до співрозмовника. Здавалося б, так складно говорив ... Нічого дивного: за оцінками психологів, людина сприймає не більше з 15% сказаного, інша інформація передається через невербальні канали - наприклад, зір (до 70%).

Якщо ви відчули, що промовець бреше, варто звернути увагу на невербальну інформацію: його погляд, міміку, жести.

Невідповідність між вербальної і невербальної інформацією може ховатися за вигуками, покашлювання і паузами, прослизати в інтонаціях і тембр голосу, ховатися в червоних плямах на обличчі або частому сглативаніі.

Дослідження показують, що голос лгущего людини звучить вище, а паузи стають частішими (прямо хочеться поспівчувати бідоласі, який намагається одночасно говорити і придумувати).

Щоб виграти час, брехун може використовувати різні артистичні прийоми: переспрашіваніе, повторення вже сказаного, ненатуральні напади кашлю, сміху або плачу. Тут фантазія людська практично невичерпна: хтось почне позіхати, зображуючи надуманість проблеми, а кому-то нескладно упустити чашку, щоб відвернути увагу на пару хвилин.

В кут - на ніс - на предмет

Психологи давно встановили зв'язок між типом розумового процесу і рухом очей. Погляд, спрямований вгору, свідчить про те, що задіяні візуальні образи; погляд перед собою (по горизонталі) відповідає за все, що людина чув або асоціює зі звуковими образами; опущені вниз очі свідчать про звернення людини до свого "Я".

Звичайно, це спрощена схема, але тим не менше вона має під собою серйозні підстави.

Кілька ускладнюють справу погляди вправо і вліво. Ліва сторона відповідає за згадування чого-небудь, а права - за конструювання (так політкоректно ми назвемо брехня). Інакше кажучи, погляд, спрямований вгору і направо, говорить про те, що людина придумує картинку події, реально не відбувалося, або спотворює дійсний образ. Якщо співрозмовник дивиться вліво, не піднімаючи погляд, а мова йде про те, як лаявся начальник, то варто повірити, тому що він зайнятий пригадування звуків або звукових образів.

А тепер - невелика заковика. Наведена схема справедлива тільки для праворуких. До лівшам її треба застосовувати з точністю до навпаки. Існують також амбідекстри (люди, однаково володіють обома руками) або переученние лівші. Щоб з'ясувати, де в них знаходяться центри згадування і конструювання, не обійтися без експерименту. Наприклад, поставити кілька запитань на згадування і попросити описати щось досі небачене, ненав'язливо поспостерігати за реакцією і рухом очей.

Як би не перемудрувати

Аналізувати алгоритми поведінки - це, звичайно, добре, але професіонали намагаються не робити поспішних висновків, а вже тим більше з поведінки незнайомої людини. Які можна зробити помилки при співвіднесенні слів, жестів і міміки?

1. Реакція на зовнішній подразник приймається за прояв внутрішнього стану.

Голодний співрозмовник може жадібно глитати при кожному пориві вітру з боку булочної, а не тому, що п'ять секунд тому бовкнув що - то зайве і чекає звинувачень у нестиковки. Та й постійно скошують погляд у бік центру конструювання дівчина може лише нервувати з приводу порошинки, що прибули до туші для вій.

Пам'ятаєте, як Шерлок Холмс ледве не вніс до списку підозрюваних одну високопоставлену даму, яка сильно нервувала під час розмови з ним? Як з'ясувалося згодом - через те, що в неї був не напудрен ніс.

2. Небажано робити висновок на підставі однієї деталі, якщо всі інші реакції словами не суперечать.

Не варто чіплятися до слів-паразитів або, наприклад, позіхань, якщо ви впевнені у правдивості говорить. Можливо, він дійсно хоче спати або на його "коротше" і "тут така справа" ви раніше просто не звертали увагу. Зрештою, Борис Єльцин у своїх новорічних вітальних промовах теж зловживав словом "етаааа".

3. Не всі демонстровані емоції відображають реальний психологічний стан.

На обличчі співрозмовника надовго застиг вираз подиву? Браво! Дуже добре зіграно, тільки відразу хочеться процитувати Станіславського: "Не вірю!". Природничі вираження емоцій на обличчі затримуються секунд на двадцять. Все інше - награне.

4. Якщо знайомство зі співрозмовником не дуже близьке, то прояви ряду захворювань або фізичних особливостей легко сплутати з емоційними.

Звичайно, тик може загостритися, якщо людина нервує, але стрес не завжди дорівнює брехні. А постійне розминання рук може бути наслідком недавньої травми.

Колега якось поділилася побоюваннями щодо чесності ріелтора, що взявся продавати її квартиру. Її турбувало те, як на вигляд впевнений чоловік при бесіді періодично задумливо потирав шию в одному і тому ж місці. Потім виявилося, що він комплексував з приводу майже непомітного шраму.

5. Ряд жестів або поз може бути сформований звичкою, тому їх значення як індикатора може бути спотворено.

Хтось крутить ручку, покусує ніготь або смикає мочку вуха тому що нервує, а хтось просто за звичкою. А звички можуть бути самими різними: мені розповідали про сільського хлопчини, заглядає під стіл або парту, перш ніж сісти. Дивна поведінка чи параноя? Та ні, звичка - в них удома під столом була щілина, і його батько частенько ставив біля неї мишоловку. Освоївся на новому місці хлопчина досить швидко, але йому згадували цей епізод до самого закінчення інституту.

Кому ж вірити?

Що робити, якщо з різних джерел надходять суперечливі дані, коли поза говорить про одне, жести про інше, і навіть різні частини обличчя "сперечаються" між собою? У цьому випадку більше довіри проявляємо до мимовільним рухам. Так, враження від ретельно відрепетируваною пози може зіпсувати випадковий жест.

Психологи умовно поділяють особа на верхню і нижню половину в районі середини носа, причому нижня половина (включаючи крила носа) менш контрольована свідомістю і вважається більш "правдивою". Чому нижня? Спробуйте утриматися від посмішки або тривалий час контролювати рухи губ. Очками і брівками людина вам зіграє що завгодно, а от куточки губ, що користуються верх або вниз або тремтливе крила носа найчастіше видають справжні почуття. Згадайте, як жінки фліртують з найдавніших часів? Адже "стрільби очима" тисячі років - тут тобі і подив, і ніжність, і таємності. Використовувати дзеркало душі в корисливих цілях люди навчилися майже досконало.

І варто пам'ятати - якщо ви потрапили на артистичну натуру, продуману всю мізансцену до початку розмови, то спіймати такого брехуна буде дуже важко. Можливо, ви навіть витратите менше зусиль, якщо станете спиратися не на аналіз вражень від його "виступи", а на подальшу перевірку фактів. Тим більше, що краще один раз обманутися самому, ніж образити висловом несправедливих підозр хорошої людини. Але якщо підозри все ж є, то можна тихенько провести роботу з співвіднесення переконливих доводів співрозмовника з реальним станом речей. Адже іноді правда лежить практично на поверхні.

Автор: Ігор Абрамов
Джерело